Frequently Asked Question

  1. Apa Yang dimaksud dengan TELKOMSEL POIN?

    TELKOMSEL POIN adalah program loyalitas yang ditujukan untuk pelanggan Telkomsel (kartuHalo, simPATI, dan Kartu As). Pelanggan akan mendapatkan poin yang bisa ditukarkan dengan beragam manfaat atau hadiah tertentu pada poin reward katalog.

  2. Bagaimana cara untuk mendapatkan poin?

    Poin diperoleh berdasarkan isi ulang (simPATI, Kartu As) atau tagihan/billing (kartuHalo), dengan perhitungan :

    kartuHalo
    Rp. 5.000 mendapatkan 2 Poin (berlaku kelipatan).
    simPATI & KartuAs
    Rp. 5.000 mendapatkan 1 Poin (berlaku kelipatan).

  3. Bagaimana mekanisme pengumpulan Poin?

    Untuk pelanggan kartuHalo, poin akan diperoleh jika total tagihan (termasuk PPN) minimal mencapai Rp. 50.000,-.

    Untuk simPATI dan Kartu As, poin baru akan diberikan setelah akumulasi isi ulang mencapai minimal Rp. 50.000 dalam periode 1 bulan penuh (tanggal 1 s.d. akhir bulan)

  4. Kapan poin tersebut bisa saya dapatkan?

    Poin akan diberikan dan ditambahkan kepada pelanggan sesuai ketentuan berikut :

    kartuHalo
    Setelah proses perhitungan/rating billing selesai dilakukan.
    simPATI & KartuAs
    H+1 terhitung sejak pelanggan melakukan isi ulang (maks. 1x24 jam).

  5. Poin tersebut dapat ditukar dengan apa saja?

    Ada banyak keuntungan dan pilihan menarik yang di dapat melalui penukaran TELKOMSELpoin antara lain :

    • Tukar poin dengan paket telco produk (paket SMS, voice, data).
    • Tukar poin dengan paket digital produk (NSP, content, games, voucher e-book).
    • Tukar poin dengan beragam produk dan diskon menarik dari merchant pilihan yang sudah bekerja sama dengan Telkomsel.

  6. Apakah ada biaya tambahan untuk penukaran poin tersebut?

    Tidak. Beragam reward tersebut dapat diperoleh cukup dengan menukar poin saja tanpa dikenakan biaya apapun.

    Tetapi khusus untuk tukar poin dengan produk telco (paket SMS, voice, atau data), akan dikenakan biaya Rp.10,- yang dipotong dari saldo pulsa selain pengurangan poin.

  7. Di mana saya bisa mendapatkan informasi reward yang lengkap?

    TELKOMSELpoin Reward Katalog dapat diakses melalui:

    • Microsite www.telkomsel.com/poin
    • Aplikasi My Telkomsel ( pelanggan harus melakukan download terlebih dahulu ).
    • Akses ke UMB *700#.
    • Call center 133 (kartuHalo) dan 155 (simPATI & KartuAs).
    • Aplikasi Disc On Holic ( pelanggan harus melakukan download terlebih dahulu )

  8. Kapan batas waktu penukaran poin?

    Poin memiliki masa berlaku maksimal 15 bulan. Setiap Poin yang dihasilkan selama 1 tahun penuh (Januari s.d. Desember) akan habis masa berlakunya pada tanggal 31 Maret di tahun berikutnya.

    Khusus untuk tahun 2014, poin yang dikumpulkan selama periode Maret s.d. Desember 2014 dapat digunakan sebelum habis masa berlakunya (hangus) pada 31 Maret 2015 jam 23:59.

  9. Apakah poin dapat dikirimkan kepada pelanggan lainnya?

    Poin tidak dapat dikirimkan atau ditransfer ke nomor Telkomsel lainnya.

  10. Bagaimana cara cek saldo Poin?

    Ketik POIN kirim ke 777 atau melalui aplikasi My Telkomsel.

  11. Berapa tarif SMS ke 777?

    Setiap pengiriman SMS ke 777 gratis dan tidak dikenakan biaya (Rp.0).

  1. Apa itu Disc On Holic ?

    Adalah sebuah aplikasi Android yang menyediakan informasi-informasi diskon menarik dari Merchant-Merchant yang bekerja sama dengan Telkomsel. Pelanggan Telkomsel bisa mendapatkan diskon di Merchant-Merchant tertentu hanya dengan melakukan penukaran Poin Telkomsel.

  2. Dimana saya bisa mendapatkan aplikasi Disc On Holic ?

    Aplikasi Disc On Holic bisa didapatkan dengan cara mendownload dari Google Play

  3. Apa saja keuntungan menggunakan aplikasi Disc On Holic ?

    1. Pelanggan bisa mengetahui Promo Merchant yang bekerja sama dengan Telkomsel
    2. Pelanggan bisa langsung mengetahui lokasi Merchant yang terdekat dengan lokasi pelanggan berada
    3. Pelanggan bisa langsung melakukan penukaran Telkomsel Poin dengan mudah
    4. Pelanggan bisa mengetahui program-program Telkomsel Poin yang sedang berjalan
    5. Pelanggan bisa mengikuti program Reward dengan hadiah-hadiah yang menarik